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微營銷如何與大客戶更好地進行溝通需要注意哪些

欄目:網絡推廣 發布時間:2020-04-22
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     不用說某個人,你直接把群規往群里發,如果這個人總是不聽勸告,你就私信跟他說。你可以做兩個文案收藏起來,一個是如何關閉群消息的操作方式,一個是群規。口令重復千萬遍就是執行力,同一句話重復千萬遍,就會形成群文化。

一、忌質問

     銷售員與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,要知道人各有志不能強求,他買保險,說明他有錢并有保險意識;他不買保險,說明他有原因,切不可采取質問的方式與顧客談話。如銷售人所言:你為什么不;你憑什么不。 諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是銷售人不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是傷害顧客的感情和自尊心的。 記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞,做銷售、做大客戶銷售,忌諱質問。

二、忌命令

     銷售員在與顧客交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。 人貴有自知自明,要清楚明白您在顧客心里的地位,您需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領導和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示;您只是一個保險銷售人,他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售,忌諱命令。

三、忌爭辯

     銷售員在與顧客溝通時,我們是來推銷產品的,不是來參加辯論會的,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。 銷售員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解,容許人家講話,發表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。 時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。做銷售、做大客戶銷售,忌諱爭辯。

四、忌直白

     銷售員要掌握與人溝通的藝術,顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,要忌諱直白。 我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,做銷售、做大客戶銷售,要委婉忠告。

五、忌批評

     我們在與顧客溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。做銷售、做大客戶銷售,批評的事情可以做,但也要講究方式方法。

六、忌炫耀

     與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是近的;而口袋與口袋卻是遠的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,對方就會感到,你向我推銷保險是來掙我錢的,而不是來給我送保障的。

     階梯價格就是讓商品的價格隨著時間的變化出現遞進式的變化,比如一個商品做促銷時,在活動一天的價格是五折銷售的,在二天就打六折,三天就七折以此類推,這樣的目的主要是給消費者造成一種時間上的緊迫感,促進他們的購物欲望。

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